Datenschutzerklärung

Stand: 28. September 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit dieser Website und dem Online-Shop ist:

Nutrexin AG
Albisriederstrasse 5
8003 Zürich
Schweiz
Telefon: +41 44 496 10 30
E-Mail: info@nutrexin.ch
UID: CHE-112.327.856

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Geltungsbereich und Rechtsgrundlagen

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie die Nutrexin AG Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website nutrexin.ch besuchen, unseren Online-Shop nutzen, ein Kundenkonto erstellen, mit uns Kontakt aufnehmen, Bestellungen tätigen, Newsletter oder andere Marketingkommunikation abonnieren, Bewertungen abgeben oder sonst mit uns interagieren.

Wir bearbeiten Personendaten in Übereinstimmung mit dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung (DSV).

Soweit im Einzelfall zusätzlich ausländisches Datenschutzrecht anwendbar ist, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO), berücksichtigen wir auch die entsprechenden gesetzlichen Anforderungen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Angebote können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet werden:

• Stammdaten wie Name und gegebenenfalls Firma;
• Kontaktangaben wie Postadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Bestell-, Vertrags- und Lieferdaten;
• Zahlungs- und Transaktionsinformationen;
• Angaben zu Kundenkonten und Logins;
• Angaben im Zusammenhang mit Fachkunden- bzw. Geschäftskundenkonten;
• Inhalte von Kontaktanfragen und sonstiger Kommunikation;
• Newsletter- und Marketingpräferenzen;
• Produkt- und Unternehmensbewertungen;
• technische Daten wie IP-Adresse, Browser, Gerätetyp, Betriebssystem sowie Datum und Zeitpunkt von Zugriffen;
• Nutzungs- und Interaktionsdaten, beispielsweise besuchte Seiten, betrachtete Produkte, Warenkorbinhalte und Interaktionen mit unserer Website;
• Cookie- und ähnliche Identifikationsdaten, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung und Betrieb unserer Website und unseres Online-Shops;
• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
• Lieferung von Produkten und Abwicklung von Zahlungen;
• Führung und Verwaltung von Kundenkonten;
• Verwaltung von Fachkunden-, Therapeuten- und Geschäftskundenkonten;
• Bearbeitung von Anfragen und Kundenservice;
• Durchführung von Reklamationen, Ersatzlieferungen und Produktrückrufen;
• Versand von Newslettern und Marketinginformationen, soweit zulässig bzw. eingewilligt;
• Analyse und Verbesserung unserer Website, Angebote und Dienstleistungen;
• Personalisierung von Inhalten und Einkaufserlebnissen;
• Messung der Wirksamkeit von Marketingmassnahmen;
• Verhinderung von Missbrauch, Betrug und Sicherheitsvorfällen;
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten;
• Durchsetzung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.

5. Betrieb des Online-Shops mit Shopify

Unser Online-Shop wird über die E-Commerce-Plattform Shopify betrieben. Im Rahmen des Besuchs und der Nutzung des Online-Shops bearbeitet Shopify technische, Nutzungs-, Konto-, Bestell- und weitere Personendaten, die für den Betrieb der Plattform und die Bereitstellung der Shop-Funktionen erforderlich sind.

Shopify kann Personendaten unter anderem verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, nach Produkten suchen, Produkte betrachten, einen Warenkorb verwenden, ein Kundenkonto nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

Informationen darüber, wie Shopify Personendaten von Verbraucherinnen und Verbrauchern bearbeitet, finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify: Shopify-Datenschutzrichtlinie für Verbraucher.

Personendaten können im Zusammenhang mit der Nutzung von Shopify auch in Ländern ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Dabei werden die nach dem anwendbaren Datenschutzrecht erforderlichen Schutzmassnahmen eingesetzt.

6. Shopify Network Intelligence

In unserem Shop ist Shopify Network Intelligence aktiviert.

Shopify kann dabei Kundendaten und Informationen über Interaktionen mit unserem Shop zusammen mit Daten aus Interaktionen mit Shopify und anderen Shopify-Händlern verwenden, um sogenannte erweiterte Dienste bereitzustellen. Dazu können insbesondere verbesserte Shop-Funktionen, Personalisierung, Sicherheitsfunktionen, Leistungsoptimierung und eine verbesserte Ausrichtung von Werbung gehören.

Andere Shopify-Händler erhalten dadurch keinen direkten Zugriff auf unsere Kundendaten.

Soweit eine Bearbeitung für personalisierte bzw. zielgerichtete Werbung oder andere nicht notwendige Zwecke eine Einwilligung erfordert, erfolgt eine solche Bearbeitung erst entsprechend der von Ihnen gewählten Datenschutzeinstellungen.

Sie können Ihre Cookie- und Datenschutzpräferenzen über die auf unserer Website bereitgestellten Einstellungen ändern bzw. eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen.

Weitere Informationen sowie Möglichkeiten zur Ausübung von Rechten gegenüber Shopify finden Sie im Datenschutzportal von Shopify sowie in der oben verlinkten Shopify-Datenschutzerklärung.

7. Kundenkonten und Login

Sie können auf unserer Website ein Kundenkonto erstellen bzw. die von Shopify angebotenen Kundenkonto-Funktionen nutzen.

Dabei bearbeiten wir insbesondere die für das Konto erforderlichen Kontakt-, Konto-, Bestell- und Login-Daten. Die Bearbeitung dient der Bereitstellung und Verwaltung des Kundenkontos, der Anzeige von Bestellungen sowie der Vereinfachung zukünftiger Bestellvorgänge.

8. Fachbereich und Geschäftskunden

Auf nutrexin.ch besteht zusätzlich ein geschützter Fachbereich für berechtigte Fachpersonen bzw. Geschäftskunden.

Im Zusammenhang mit der Registrierung, Freischaltung und Nutzung dieses Bereichs können wir insbesondere Name, Kontaktdaten, Unternehmens- bzw. Praxisangaben, Angaben zur beruflichen Tätigkeit, Login-Daten und Informationen zu individuell vereinbarten Konditionen bearbeiten.

Diese Daten werden verwendet, um die Berechtigung für den Fachbereich zu verwalten, den Zugang bereitzustellen und individuell vereinbarte Geschäftskundenkonditionen abzuwickeln.

9. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bearbeiten wir insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Kontaktdaten, bestellte Produkte, Bestellwert, Lieferinformationen und Angaben zum Zahlungsstatus.

Diese Daten werden für die Vertragsabwicklung, Lieferung, Kundenkommunikation, Buchhaltung, Reklamationen und gegebenenfalls für Rückrufe oder andere sicherheitsrelevante Informationen verwendet.

Soweit erforderlich, werden entsprechende Daten an Dienstleister weitergegeben, beispielsweise an Transport-, Logistik-, IT- oder Zahlungsdienstleister.

10. Zahlungsabwicklung über Payrexx

Für Online-Zahlungen verwenden wir den Zahlungsdienstleister Payrexx.

Je nach gewählter Zahlungsmethode werden die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Payrexx und gegebenenfalls an die beteiligten Zahlungs-, Karten- oder Finanzdienstleister übermittelt. Dazu können insbesondere Name, Bestell- und Transaktionsdaten, Zahlungsinformationen, IP-Adresse und weitere für die Zahlungsabwicklung oder Betrugsprävention erforderliche Informationen gehören.

Die eigentliche Verarbeitung sensibler Zahlungsdaten erfolgt grundsätzlich durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister und nicht durch die Nutrexin AG, soweit wir diese Daten nicht selbst erhalten.

Payrexx wird betrieben durch:

Payrexx AG
Burgstrasse 20
3600 Thun
Schweiz

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Payrexx: Datenschutzerklärung Payrexx.

11. Telefonische Bestellungen und Kauf auf Rechnung

Bei telefonischen Bestellungen bearbeiten wir die für Bestellung, Lieferung, Rechnungsstellung und Kundenkommunikation erforderlichen Personendaten.

Wird eine telefonische Bestellung gegen Rechnung abgewickelt, verwenden wir die entsprechenden Daten zur Rechnungsstellung und Zahlungsüberwachung.

Derzeit wird im Zusammenhang mit diesem Rechnungskauf keine automatisierte Bonitätsprüfung durchgeführt.

12. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben.

Das Kontaktformular auf nutrexin.ch umfasst insbesondere:

• Name;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer;
• Inhalt der Nachricht.

Die E-Mail-Adresse ist für die Bearbeitung der Anfrage erforderlich. Die übrigen Angaben werden entsprechend ihrer Eingabe zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Entsprechendes gilt für Anfragen per E-Mail, Telefon oder anderen Kommunikationswegen.

13. Newsletter und Marketing mit Klaviyo

Für Newsletter, Marketingkommunikation und damit verbundene Automatisierungen verwenden wir Klaviyo.

Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Einwilligungsstatus sowie Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Nachrichten und unserem Shop bearbeitet werden.

Klaviyo kann zudem Informationen zu Öffnungen, Klicks, Bestellungen und anderen Interaktionen bearbeiten, soweit dies nach Ihren Datenschutzeinstellungen zulässig ist.

Marketingkommunikation wird nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen versendet. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über den Abmeldelink in einer Marketing-E-Mail.

Für Marketinganmeldungen verwenden wir, soweit entsprechend konfiguriert, ein Double-Opt-in-Verfahren.

Dienstanbieter ist:

Klaviyo, Inc.
125 Summer Street, Floor 6
Boston, MA 02110
USA

Klaviyo kann Personendaten in den USA und anderen Ländern bearbeiten. Für Bearbeitungen unter Schweizer Datenschutzrecht sieht Klaviyo entsprechende vertragliche Schutzmechanismen vor.

Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Klaviyo.

14. Produkt- und Unternehmensbewertungen

Auf unserer Website können Produkt- und gegebenenfalls Unternehmensbewertungen angezeigt und abgegeben werden.

Hierfür verwenden wir insbesondere den Bewertungsdienst Loox.

Wenn Sie eine Bewertung abgeben oder mit Bewertungsfunktionen interagieren, können insbesondere Name bzw. angegebener Anzeigename, E-Mail-Adresse, Bewertungsinhalt, Bewertungspunkte, Fotos oder andere freiwillig eingereichte Inhalte sowie technische und nutzungsbezogene Daten bearbeitet werden.

Soweit eine Bewertung veröffentlicht wird, werden die dafür vorgesehenen Angaben öffentlich auf unserer Website dargestellt.

Loox verarbeitet Personendaten im Zusammenhang mit der Bereitstellung seiner Bewertungsplattform und kann hierfür auch Unterauftragnehmer einsetzen.

Bitte veröffentlichen Sie in Bewertungen keine vertraulichen, gesundheitsbezogenen oder sonstigen besonders schützenswerten Personendaten.

15. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Einige dieser Technologien sind technisch erforderlich, damit der Online-Shop funktioniert, beispielsweise für Warenkorb-, Login-, Sicherheits- und Checkout-Funktionen.

Andere Technologien können für Statistik, Analyse, Personalisierung und Marketing verwendet werden.

Soweit für nicht notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese erst entsprechend Ihrer Auswahl über unsere Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen eingesetzt.

Sie können Ihre Einwilligung bzw. Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website angebotenen Datenschutzeinstellungen ändern.

16. Webanalyse mit Google Analytics

Wir beabsichtigen, Google Analytics 4 (GA4) zur Analyse der Nutzung unserer Website einzusetzen bzw. setzen dieses ein, sobald die entsprechende Integration aktiviert ist.

Google Analytics kann insbesondere Informationen über Seitenaufrufe, Interaktionen, Gerät und Browser, ungefähre geografische Region sowie technische Identifikatoren und Cookie-Informationen bearbeiten.

Die dabei gewonnenen Informationen verwenden wir zur statistischen Analyse und Verbesserung unseres Online-Angebots sowie zur Messung der Nutzung unserer Website.

Soweit Google Analytics nicht technisch erforderlich ist und eine Einwilligung erforderlich ist, wird die Analyse erst nach entsprechender Zustimmung aktiviert.

Anbieter ist Google. Im Zusammenhang mit Google-Diensten kann eine Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA, stattfinden.

17. Werbe- und Conversion-Tracking

Wir können künftig Dienste von Google und Meta einsetzen, um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und – soweit von Ihnen erlaubt – Werbung relevanter auszuspielen.

Solche Dienste werden nur dann eingesetzt, wenn sie auf unserer Website tatsächlich aktiviert sind.

Soweit dabei nicht notwendige Cookies oder andere Tracking-Technologien verwendet werden oder Daten für personalisierte bzw. zielgerichtete Werbung bearbeitet werden, erfolgt dies entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und Ihren Datenschutzeinstellungen.

Über die Cookie- bzw. Datenschutzeinstellungen können Sie eine entsprechende Einwilligung ablehnen oder mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

18. Eingebettete Social-Media-Inhalte

Auf unserer Website können Inhalte bzw. Feeds von sozialen Netzwerken, insbesondere Instagram und Facebook, eingebettet werden.

Beim Laden solcher Inhalte können technische Informationen wie IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Informationen über den Besuch unserer Website an den jeweiligen Plattformbetreiber übermittelt werden. Wenn Sie gleichzeitig beim jeweiligen sozialen Netzwerk angemeldet sind, kann der Plattformbetreiber die Interaktion gegebenenfalls Ihrem Benutzerkonto zuordnen.

Soweit eine solche Einbettung nicht technisch erforderlich ist und eine Einwilligung erforderlich ist, wird der entsprechende Inhalt bzw. die damit verbundene Datenübermittlung erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert.

Für die weitere Bearbeitung durch die jeweiligen sozialen Netzwerke gelten deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

19. Social-Media-Profile und externe Links

Unsere Website enthält zudem Links zu unseren Präsenzen auf sozialen Netzwerken.

Wenn Sie einen solchen externen Link aufrufen, verlassen Sie unsere Website. Für die anschliessende Datenbearbeitung auf der jeweiligen Plattform ist grundsätzlich der jeweilige Plattformbetreiber verantwortlich.

20. Technische Dienstleister und Shopify-Apps

Für den Betrieb unseres Online-Shops verwenden wir verschiedene technische Dienstleister und Shopify-Apps.

Dazu können insbesondere Dienste für Bestellabwicklung, Rabatte, Bundles, Automatisierungen, Produktverwaltung, Übersetzungen, Bewertungen, Zugriffssteuerung und technische Schnittstellen gehören.

Soweit solche Anbieter in unserem Auftrag Personendaten bearbeiten, erhalten sie grundsätzlich nur diejenigen Daten, die für die Erbringung der jeweiligen Dienstleistung erforderlich sind.

Nicht jede installierte App bearbeitet zwingend Personendaten von Websitebesuchern oder Kunden. Wir führen deshalb in dieser Datenschutzerklärung insbesondere diejenigen Dienste gesondert auf, deren Bearbeitung von Personendaten für Nutzer besonders relevant ist.

21. Datenbekanntgabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist, eine gesetzliche Grundlage besteht, eine Einwilligung vorliegt oder ein anderes überwiegendes berechtigtes Interesse besteht.

Empfänger können insbesondere sein:

• IT-, Hosting- und E-Commerce-Dienstleister;
• Zahlungsdienstleister;
• Transport- und Logistikunternehmen;
• Newsletter- und Marketingdienstleister;
• Analyse- und Werbedienstleister;
• Bewertungsplattformen;
• Berater, Behörden oder andere Empfänger, soweit dies gesetzlich erforderlich oder zulässig ist.

22. Datenbearbeitung im Ausland

Einzelne von uns eingesetzte Dienstleister befinden sich ausserhalb der Schweiz oder bearbeiten Daten in anderen Ländern.

Personendaten können daher insbesondere in Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums sowie in den USA und anderen Ländern bearbeitet werden.

Soweit das betreffende Land kein vom Schweizer Recht als angemessen anerkanntes Datenschutzniveau bietet, verwenden wir soweit erforderlich geeignete Schutzmechanismen, beispielsweise anerkannte Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Garantien.

Gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

23. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche, vertragliche oder betriebliche Aufbewahrungsinteressen bestehen.

Bestell-, Vertrags- und Buchhaltungsunterlagen werden insbesondere entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

Daten, die nicht mehr benötigt werden und keiner Aufbewahrungspflicht unterliegen, werden gelöscht oder anonymisiert, soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist.

24. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unberechtigter Offenlegung zu schützen.

Die Übertragung unserer Website erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.

Trotz angemessener Sicherheitsmassnahmen kann eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung und -speicherung nicht garantiert werden.

25. Rechte betroffener Personen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht insbesondere Rechte bezüglich Ihrer Personendaten zu.

Dazu können insbesondere gehören:

• Auskunft über bearbeitete Personendaten;
• Berichtigung unrichtiger Personendaten;
• Löschung oder Vernichtung von Personendaten, soweit keine entgegenstehenden gesetzlichen Gründe bestehen;
• Herausgabe bzw. Übertragung bestimmter Personendaten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft;
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, soweit ein entsprechendes Recht besteht.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@nutrexin.ch kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Einschränkungen und Ausnahmen gelten können und wir zur Verhinderung von Missbrauch gegebenenfalls einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen.

26. Einwilligungen und Widerruf

Soweit wir Personendaten auf Grundlage Ihrer Einwilligung bearbeiten, können Sie diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Rechtmässigkeit der Bearbeitung, die vor dem Widerruf erfolgt ist.

27. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.